Bestaan er moeilijke karakters? Gesloten mensen, klagers, treuzelaars, slechte luisteraars, bemoeials, manipulators, saboteurs, agressievelingen, bullebakken, arrogante mensen, betweters, parasieten, grappenmakers... Je bent geneigd ze te mijden, maar op het werk kan dat niet. Met deze opleiding leer je deze karakters beter te begrijpen, beter om te gaan met de verschillende vormen van lastig gedrag en grip te krijgen op de situatie.

Gedurende een halve dag mixen we theorie en praktische oefeningen. We vullen dit aan met concrete handvaten, toepasbaar op de werkvloer.

Tijdens de training komen volgende zaken aanbod:

• Hoe moeilijke karakters herkennen?
• Wat kan de invloed zijn van moeilijke karakters op de collega's?
• Strategisch aanpakken of verwijderen?

Onze trainers trachten zoveel mogelijk aan de slag te gaan met input van de deelnemers zodat ze tijdens de training tips op maat krijgen.