Sessie 5: Verbeteren gespreks- en feedbacktechnieken tussen leidinggevenden en werknemers
- Voorbeelden van een opvolgingsgesprek, functioneringsgesprek, feedbackgesprek, slecht nieuws gesprek, exitgesprek, ...
- Case: rollenspel (start sessie + einde sessie)
- Gesprekstechnieken (luisteren - samenvatten - doorvragen)
- Feedbacktechnieken (beschrijven - uiten - specifiëren - consequenties)
- Soorten vragen
- Valkuilen
- Bijsturingsgesprekken
- Afronden gesprek
- Doelstellingen en afspraken bepalen
